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智能随访

智能随访

基本概念:通过智能语音外呼及聊天机器人等方式,自动 完成诊后患者或基本公共卫生重点人群随访服务。

应用场景:

运用语音识别、语音合成、自然语言处理、语 言大模型等人工智能技术,通过语音外呼及聊天机器人等人机 交互方式,在开展患者诊后随访或公卫随访服务时,根据随访 规则自动完成随访工作,收集患者的恢复情况、服药反应、生 活行为等调查信息,并对常见问题提供即时自助式解答服务。 通过智能随访,可以有效减轻随访工作人员的工作负担,实现 随访工作的高效性、及时性与完整性,帮助医疗机构及医生全 面了解患者的治疗效果和满意度,优化随访服务流程,改善医 患关系,减少医疗机构的成本投入,实现患者全流程管理,为 临床科研提供强有力的数据支持。

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