智能医疗设施可以降低成本，推动医疗进步

作者：德勤咨询有限责任公司董事总经理安东尼·科卡雷利和经理杰伊·马塞斯

随着护理模式的发展和数字技术重塑临床服务，医院和门诊设施正日益成为智能且互联的生态系统。老旧的医疗机构并未设计用于容纳人工智能（AI）、虚拟健康、先进诊断和专业护理。老化的基础设施、分散的建筑技术和有限的数字整合使医疗系统难以适应新的交付模式、监管期望以及消费者对更个性化护理日益增长的需求。

与此同时，医疗行业面临日益增长的运营和财务压力，利润率仍低于疫情前水平。2025年医院总支出增长了7.5%，主要原因是护理成本上升、药品价格上升以及劳动力成本上升。 此外，设施本身可能构成这一成本负担的相当大一部分——美国医院每年仅能源支出就近100亿美元。 对于医疗系统领导者来说，这些压力可能要求对物理和数字基础设施进行根本性重新构想，作为管理成本、提升利润率、改善患者和医疗服务提供者体验以及建立长期韧性的杠杆。

智能医疗设施正成为应对这些压力的关键杠杆。通过整合互联建筑技术、现代化物理布局并将数据提升为可操作的洞察，组织通常能够更高效地运营，改善患者和医疗服务提供者的体验，并减少能耗和排放。例如，预制墙体、可移动隔断和灵活的病房有助于适应不断变化的护理需求、患者激增或新型临床模式。物理基础设施设计正在演进，以满足现代连接需求，包括更大的IT房间、扩展的数据通道、专用机器人服务走廊和传感器驱动的配送路线。这些基础设施投资能够整合先进技术，如人工智能、物联网设备、数字互动平台和互联房间系统，提供无摩擦且个性化的患者和医疗服务体验。。

加速向智能医疗设施转型的五个因素 向智能医疗设施的转变是由临床、运营和财务压力的汇聚推动的。有几个因素似乎正在加速这一转变：

1. 患者和员工期望：患者、访客和员工已习惯于在日常活动中无缝且高度个性化的体验，如银行业务和娱乐。因此，他们期望获得更无缝、更依赖技术的医疗体验（参见《赋能的医疗消费者》）。智能设施可以通过物联网驱动的操作技术（OT）设计以满足这些期望，这些技术采用个性化的病房控制和参与工具，能够自动响应患者需求。这些技术还能通过减轻行政负担、改善病房利用率并主动支持患者护理，提升临床医生的体验。根据德勤2026年美国医疗保健展望，50%的受访医疗系统高管计划今年投资于技术驱动的患者参与和监测工具，将患者和提供者体验视为战略优先事项。

例如：梅奥诊所建立了分布式临床数据网络平台，与医疗系统、健康保险公司、医疗器械公司及其他学术医疗中心合作，以实现更好的诊断问题和提升医疗治疗。

2. 提升运营效率和控制成本的压力：将OT与建筑信息技术（IT）系统集成，可以实时了解能源使用、资产性能和设施状况。先进的分析和数据驱动的资产维护可以帮助组织从被动维护转向更主动的基础设施管理。现代化老旧基础设施以提升能源效率，有助于缓解不断上涨的公用事业成本并减少碳排放。此外，AI驱动的预测性维护还能帮助减少资产停机时间，延长设备寿命，并降低运营成本。鉴于持续的财务压力，这些运营效率能够显著促进利润恢复和长期财务韧性。

示例：一组医院——包括格雷迪纪念医院、亨利·福特怀安多特医院和杰克逊南医疗中心——发现了提升能源效率、可持续性和韧性的机会。这项工作始于能源审计。一些解决方案，如升级照明为更节能的灯泡，简单且相对低廉。

3. 监管复杂度的增加：随着法规要求日益复杂，智能建筑技术正作为维护安全和合规护理环境的实用工具出现。例如，2026年的指南——如联合委员会和围手术期注册护士AORN）的指南——强调更严格的空气处理、高风险区域的每日监测以及标准化的去污协议。无接触装置（如水龙头、肥皂/毛巾分配器）和先进的空气净化系统现已成为新设计医疗机构的标准配置。 智能医疗设施能够集成先进的实时空气监测和互联预测系统，持续监测患者护理区域内的环境。这些能力帮助医疗系统主动展示合规性并降低监管风险，同时为患者、家庭和临床人员创造更安全、更健康的空间。

示例：一家儿童医院在其各设施部署了实时室内空气质量监测。这为设施和安全团队提供了及时的警报和可操作的洞察，以调整通风、验证性能并记录合规性——支持更安全的康复环境和合规准备。

4. 数据集成有限：许多医疗机构缺乏对关键系统性能的实时可视化。设施团队通常依赖基于工单的反应式系统，只有在建筑和系统故障发生后才响应问题。智能医疗设施将建筑系统、医疗设备、入住传感器和维护平台的数据整合到统一的投资组合级运营视图中，生成可操作的实时洞察，支持数据驱动的设施管理。数字孪生等新兴技术可以通过情景规划和基础设施监测进一步提升设施管理能力。借助这些数据驱动的洞察，医疗机构能够更有效地做出支持临床护理服务和运营效率的决策。

示例：一个中大西洋地区的医疗系统实施了资产和维护管理平台，将数据（跨越55,000多个资产和130个地点）整合为一个集中的实时记录系统。组织从被动维修转向更具预测性和风险导向的维护规划。这一策略帮助减少了停机时间，并实现了更具战略性的资本配置。

5. 提升能源韧性压力：监管机构已引入能源效率规范和绿色建筑法规，推动医院和医疗系统通过可持续性报告标准加强能源转型计划。智能建筑技术（物联网传感器、暖通空调自动化、智能照明）可以帮助组织识别低效问题，优化整个能源组合的能源使用，直接解决成本负担。

举例：凯撒医疗利用智能建筑分析和先进控制技术，减少能源使用并支持其更广泛的可持续发展目标。凯撒拥有80多个LEED认证设施，包括全电动、净零排放的建筑，这些建筑能够产生可再生能源并提升室内环境表现。

通过整合智能建筑技术、先进分析和灵活设计策略，医疗系统能够将其设施现代化为数字化资产，提升患者体验、提升运营绩效并支持长期可持续发展目标。将实体基础设施视为转型杠杆而非成本负担的医疗领导者，能够塑造下一代医疗服务。