发展历程

1983年12月，医院创建。

2003年4月，医院划归清华大学，更名清华大学玉泉医院。

2019年1月，医院被评定为三级中西医结合医院。

2020年12月，经北京市中医管理局核准从综合医院转型为中西医结合医院。

2024年2月，经北京市中医药管理局评审并公示为三级甲等中西医结合医院。

医疗设施

门诊时间

上午8:00-12:00；下午13:30-17:00。周六上午照常。

就诊指南

一、预约挂号

1、预约时间范围：用户可以预约次日起3个月内的特需、专家及普通号源（当天不预约）。

2、预约实名制：预约时，请您如实提供就诊患者真实姓名、身份证号、您本人手机号等信息。系统将通过您的手机进行预约信息确认，否则无法进行预约。

3、就诊取号：预约成功后，请患者于就诊当日凭本人有效身份证（儿童患者需提供本人身份证或户口本或医保卡，若无此类证件将不能进行预约）取号。就诊取号时出示的身份信息必须与预约时提供的患者身份信息一致，否则医院不提供预留的号源。

4、取号时间：

（1）按"顺序号"就诊的患者请按如下取号时间：普通专家号：上午08:00-11:00；下午13:30-16:00。

（2）按"候诊时段"就诊的患者请按如下取号时间：就诊当日候诊时间前半小时取号。

5、取号窗口：普通专家号：门诊大厅挂号窗口。

6、就诊顺序：保证号源，尽量为您安排到所预约的时间段内就诊。不排除有特殊情况出现，如有需要优先处理的患者，希望您能谅解与配合，服从医护人员的安排；如您到就诊现场的时间超过了预约的时间段，则取消预约优先的待遇，按现场挂号顺序依次就诊。

7、挂号收费：挂号费在窗口挂号时收取。仅收取与医生职称相对应的挂号费及诊疗费，如与您预约时不符，以医院挂号时提供的为准。

9、医生停诊：医生停诊情况不可避免，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，服务人员电话通知已预约的用户，请配合更改就诊日期或更换其他医生（本项服务不再另外收费）。

10、取消预约：如您无法按时就诊，通过拨打电话或访问北京市统一预约网站预约者，请务必在就诊日前1天下午14:00前通过网站或114电话凭预约识别码进行取消，否则视为违约。无故爽约累计达到3次将进入系统爽约名单，三个月内您将无法使用预约挂号服务。

11、预约限制：按照北京市卫生局统一平台预约须知的要求，同一患者实名（有效证件号）在同一就诊日、同一医院、同一科室只能预约1次；在同一就诊日的预约总量不可超过2次；在七日内的预约总量不可超过3次；在三个月内预约总量不可超过5次。

二、挂号须知

1、挂号地点：门诊大厅“医事服务缴费处”。其中：

（1）妇产科特需门诊在妇产中心一层挂号。

（2）发热门诊、肠道门诊在本科室挂号，地址：医院西门平方（有标识）。

（3）急诊病人请于急诊分诊台分诊后持分诊条到门诊大厅缴纳医事服务费。

2、挂号时请出示患者本人身份证，对于本市医保患者需同时出示社保卡。如无“门急诊病历手册”请同时在窗口购买。

3、关于退号：

（1）时间：于当日下午16:30以前办理，过时不予办理。

（2）流程：专家号由专家签字、普通号由本科室医生在“门诊收费票据”上签字后于医事服务缴费处退号。

4、特别提示：

（1）缴费时请您在窗口仔细核对钱款、挂号条内容及票据。

（2）各科专家出诊时间在门诊大厅“专家门诊出诊一览表”上滚动播出，请您查询。

（3）门诊一楼及二楼均设有咨询台，欢迎咨询。

三、就诊须知

1、您的病情将为医生做出诊断提供重要的依据，请尽可能详尽、真实地向医生提供此次患病的发病时间、症状、服药情况，还包括曾患的疾病、药物过敏史等，如已进行过治疗、检查（包括在其他医院），请携带好相关病历资料。

2、医院提供刷卡付费服务，如您携带大额钱款，请不要放在量血压、抽血或检查等需要脱穿的衣服兜内。在就医过程中请您看管好自己的财物，谨防失窃。

3、如您需要帮助选择科室或专家时，可到一楼大厅咨询后再挂号，咨询台还备有医院的相关资料，可以自取。

4、医院实行实名制就医。您就诊时请携带本人身份证（对于本市医保患者需携带社保卡），医院将在预约、挂号、分诊等环节登记或核实您的实名信息，个人信息确认后不能更改。对未携带身份证等实名证件或所提供实名信息与挂号信息不符的，由于信息系统的限制，会影响您的就诊进度，甚至医生可能会无法为您提供诊疗服务。

5、到相应的分诊区后，分诊护士将按挂号单上提示的顺序分诊，请您静候，如果您有任何问题请与分诊护士联系。

6、医生会根据病情，提出需要做的检查和治疗、用药等建议，如果您有异议或由于各种原因不能接受，请及时与医生沟通。

7、医院门诊常规只开具药品正方（交与药房），如您需要药品底方，请您在就诊时提醒医师开具底方，以免补开底方时花费新的医事服务费。

8、医生会根据患者病情，开据诊断、休假证明，证明书在一楼咨询台盖章。

9、在您就诊时，室内任何区域请勿吸烟，医院有专设室外吸烟点，如有需求请询问咨询台或控烟员。

10、一楼大厅有费用查询屏、药房有用药咨询窗口。对收费有异议请拨打物价监督电话。如果您对医院诊疗有何意见或建议，均可向各科室负责人员反映，一层大厅咨询台备有意见箱。

四、就诊流程

1、门诊静脉取血时间：7:30-11:00，地点：门诊大厅检验科东侧（有标识）。

2、打印检验条码：所有需检验科检验的化验检查项目，您在检查前请到门诊一层急诊导诊台打印条码。

打印检验结果：您需持化验单条码在门诊大厅一楼“化验单自助打印机”处自行打印。

提示：请保管好化验单条码，遗失不补。

3、检验科位于门诊大厅东侧及综合楼三楼，请根据所检项目送交化验，具体地点可根据医生提示或到门诊一楼及二楼咨询台咨询。

4、就诊地点详见挂号条上提示或到门诊大厅一楼、二楼咨询台咨询。

5、医生开具的处方当天有效，请在就诊当日缴费并于药房取药。请您取药时在窗口检查好药品包装，药品取出后不退不换。

6、医疗保险、公费医疗病人需转院者请到综合楼二楼医保办公室盖章。

7、请妥善保管好“门急诊病历手册”及各项检查报告，遗失不补。

五、住院须知

1、办理住院流程：

患者或家属持医生开具的住院卡片到门诊二楼住院处办理住院手续。

2、注意事项：

（1）办理住院手续时请出示患者本人身份证，北京市社保病人请出示社保卡。未携带者请于入院24小时内到住院处补录。

（2）办理住院手续时请您提供与患者身份证一致的姓名、出生日期等基本信息，该信息一旦录入不能修改（因病例、化验单前后要一致）。否则影响您报销、鉴定等事宜自行负责。

（3）请您保管好住院押金条，遗失不补。

六、医保用药目录说明

1、医保目录内药品，有些费用全部有医保支付，有些费用需由个人部分负担，一般个人负担为10%-50%。

2、临床用药必须严格按照国家食品药品监督管理局对该药品规定的适应症范围使用。

3、凡药品说明书明确规定药剂用量、用药途径或用药过程的，临床用药过程中如有改变，医保不予报销，需患者自费。

挂号时间

1、窗口挂号时间：上午8:00-12:00；下午13:30-17:00。周六上午照常。

2、114挂号时间：全天24小时挂号。

预约挂号

一、微信小程序预约

在微信小程序中搜索“清华大学玉泉医院”，选择“预约挂号”，根据页面提示选择您需要选择的医院科室、就诊时间，就诊当日只需在医院自助机或挂号收费窗口取号（提示：口腔科、产科请于挂号收费窗口取号）即可前去就诊。

二、114微信预约

在微信中搜索“北京114预约挂号”，关注公众号，在下方菜单中点击“就医服务”，选择“预约挂号”，根据页面提示选择您需要选择的医院科室，就诊时间，就诊当日只需在医院自助机或挂号收费窗口取号（提示：口腔科、产科请于挂号收费窗口取号）即可前去就诊。

三、电话预约

如果您习惯电话预约，请拨打（010）114, 按照人工提示预约挂号。尤其方便老年患者，可以足不出户，用自己习惯的方式根据自己选定的时间预约就诊。

四、网络预约

如果您熟悉网络，选择网络会更快捷。https://www.114yygh.com；或上支付宝App搜索清华大学玉泉医院。

五、医生复诊预约

如果您看诊后需要再次就诊，不要忘记和医生预约下次就诊日期和就诊时段，并保存好预约单。

六、自助机预约

一楼及二楼门诊大厅配备自助挂号缴费机，您可在自助机上预约科室号源，就诊日取号就诊。

公交路线

公交路线

1、从地铁玉泉路站乘坐337路、373路、76路、运通120路、728路、941路、389路公交车，在玉泉路站下车路，北向西步行200米即到。

2、从首都机场乘坐机场大巴至公主坟换乘76路、728路、运通120路、373路公交车，在玉泉路站下车，向西步行200米即到。

3、从北京站直接坐地铁在玉泉路下车即到。

4、从北京西站乘坐373路、941路公交车，在玉泉路站下车，往西步行200米即到。