心脉家庭病床信息服务系统

通过建设家庭病床系统，按照新版家床服务内容，服务规范对家庭病床的建床、患者评估、家床服务、费用结算、撤床、服务监管评价等功能进行重构，从而满足运营服务要求，为家床医护，监管机构提供信息化运营及监管平台。

方案背景

家庭病床是我国社区卫生服务中颇具特色的形式之一，卫生部颁布的《关于进一步加强家庭病床工作的通知》，将家庭病床服务纳入规范化管理轨道，家庭病床服务在全国各地得到快速发展，在方便患者、保障群众健康方面发挥了重要作用。

解决方案

服务流程

功能展示

方案价值：

患者

流程繁杂：建床申请、交押金、结算需跑腿到基层医疗卫生机构。

医疗质量担忧：担心家里医疗护理条件；担心病情发生变化时，医护人员的响应速度。

信息获取难：不能随时随地查看医疗的费用、医生查床情况、接收医生健康指导信息。

医患沟通：家属护理知识缺乏，希望得到医护人员的指导，满足沟通需求。

医护人员

上门服务缺乏信息化支撑：携带纸质表单上门；现场纸质记录后还需回单位重新录入系统。

医疗纠纷、人身安全担忧：上门服务时发生医疗纠纷时界定难，如何保障人身安全存在顾虑。

远程诊疗、远程健康指导支撑：病情稳定患者，需配套智能医疗健康装备进行远程诊疗、远程健康指导等方式，实施家庭病床巡诊。

建床机构

监管难：无法监管上门服务的真实性，无法监管诊疗护理的规范性，无法保障医疗质量和工作效率。

考核难：由于无法有效监管家庭病床服务过程，所以不能对医护人员进行更精准有效的考核。