护理质量管理主要分为两层:全院和科室质量。护理质量管理主要包括基础护理质量管理(用于监控基础护理质量分值是否符合标准)和专项护理质量管理(护理敏感性质量管理),用于判读护理敏感质量分值(临床意外指标、各项目组指标等)是否持续提升和改善。
质量管理的数据流程根据质量管理层次的不同,主要分为两条线,即:(1) 全院质量;(2)科室质量。 全院质量主要为护理部对全院科室的监控,反映为科室的质量管理情况,即护士长的管理质量;科室质量主要为科室自查质量内容的监控,反映为责任护士的相关质量。
全院质量管理主要监控全院科室质量管理情况,反映的是护士长的绩效,其流程图为:
科室质量管理主要折算为对护理人员的评价,反映的是护理人员的绩效,其流程图为:
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