系统设计需求：
为了能够更好的帮助医院客服部门、临床科室实现信息化的随访工作，解决大量门诊患者、住院患者的随访问题，同时提高临床科研管理信息，提高统计效率和准确度，医院需要建设一套完善的患者随访平台，将医院各科室相关随访工作进行统一管理并实现所需的各项业务功能。
主要应用范围包括：医院随访中心、客服部门、相关临床科室、党办部门等。
医患互动管理平台（HIM），是一套医院管理维系患者的信息化平台，让医院轻松实现：患者满意、政府满意、社会满意，不断提升医院管理，提升医技水平。同时让患者充分认识医院、了解医院、忠实于医院；亦能让医院及时、全面、客观的听到患者的声音。
系统总体架构：
整个系统采用BS架构，医院配置一台MSSQLServer数据库服务器，作为整个系统的主服务器，web服务器采用稳定的tomcat6.0，客户端只需要通过IE浏览器（版本为7.0以上），所有账号授权、功能授权，以及功能升级都由超级管理员来执行。统一管理，高效执行。
HIM平台业务架构图:
- 2. 了解各种慢性病的康复情况，并发症情况；
- 3. 统计肿瘤病人的生存率；
- 4. 帮助患者增加自我调理、病情观察、健康保健等方面的知识；
5. 促进和维护患者的健康！
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