多媒体分诊排队叫号系统采用客户服务器(C/S)+APP模式，数据库存储各服务等候区排队信息，在每服务等候区（包括各普通/专家科室、各检查科室、药房等服务等候区）设置排队管理工作站，负责该等候区内的医生呼叫控制、语音呼叫、显示同步控制及该区域排队信息管理。解决方案中，系统的特点是增加就诊卡或医保卡识别，APP功能可以让患者及时了解自己的排队情况（如果前面排队人员较多，可以先去办理其它事情）。
多媒体分诊排队叫号系统目标是改善医疗服务环境，解决医院挂号排队、分诊排队、收费、检查及取药排队秩序混乱，病人盲目等待等现状。为医院提供安静、舒适的服务环境而设计的一套系统。
门诊分诊排队系统与医院HIS、RIS和PACS等系统留有接口，保证系统之间的数据交换。在特定情况下门诊分诊排队系统可以与HIS系统分离，独立运行。为患者提供一个良好有序的就诊环境。在系统中我们采用“物理呼叫器”或“虚拟呼叫器”让医生和门诊分诊台通讯，实现呼叫病人和优先处理。显示设备采用LED屏、等离子和液晶电视，方案较经济，适合医院单独解决医院门诊就诊排队的问题。
结合医院服务环境要求与变化，设计开发出以各种电视终端为显示的数字电视宣教系统，系统包括数字电视传输、频道播放、频道内容管理、直播以及信息实时发布等系统。
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